趋势一：电商企业爆发

零售＆电商格局正在发生惊人转变。回顾目前的零售状况，我们会发现这场巨变影响了很多家喻户晓的品牌，越来越多的实体店铺正在面临关店危机。因此，大量的零售商在电商方面下了更大的注。而在2018年，电商将会变得比以往更重要。幸运的是，起步也是非常容易。专家预测2018年将会看到一大批电商企业家涌入。

“不论是建立自己的在线商店，寻找可以卖的产品，还是做广告一直都很难。在不久的将来，我们将会看到更多有抱负的企业家突破重围，跨进电商世界。但在这之前，他们可能根本没法办做到这一点。”Tomas Slimas——Oberlo（速卖通分销软件）联合创始人兼CMO。

趋势二：更智能，更快，区块链启用AI

随着AI聊天机器人的更智能化，专家预测AI的崛起情况将会持续下去。结合区块链，聊天机器人信息传送的能力将会为零售业的未来添砖加瓦。对于这个结果，我们也不需要太震惊，毕竟时机已经成熟了。

买家不仅希望快速拿到产品，还希望感受个性化的购物体验，而聊天机器人可以提供这种体验。现在越来越多的公司开始试验聊天机器人，例如Facebook Messenger，用户可以在Facebook Messenger聊天机器人的帮助下订购鲜花。

很多人可能会认为聊天机器人无法企及，但 ChatFuel这类工具正在帮助中小企业无需编码也能创建聊天机器人。也许在未来，聊天机器人将是电商工具箱里的“必需品”。