对于四川移动数据增值业务的服务对象而言，其主要以全部使用移动话音业务的客户群体为主。随着我国社会经济突飞猛进的发展，人们的日常消费水平，生活质量大大提高，且消费观念也发生着逐步转变，此时，人们增值业务消费需求趋于多层次化和个性化发展。再加上，不同客户对增值业务或服务具有不同的需求，因此，四川移动公司越来越不能够满足客户对增值业务的需求。为缓解这一弊端，这就需要四川移动公司通过实现市场细分，结合广大客户群体的差异性需求，积极采取不同的营销策略组织，并将其市场化整为零，积极拓展新的市场发展空间。

1 数据增值业务市场细分

市场细分是指企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。对于移动增值业务市场而言，其细分主要是以客户对移动增值业务或服务差异性需求为依据进行确定。就部分移动增值业务来说，其客户单次购买的数量较少，但使用频率较多，究其原因在于四川移动公司绝大多数客户行业业务知识和市场经济知识不足，其消费行为受外界

因素的影响较大，因此，其增值业务的选择使用难以实现自主支配。同时，随着移动增值业务市场竞争的日益激烈，其市场形成了百家争鸣的局面，这种局面将造成客户对四川移动的依赖度持续下降，不利于四川移动公司的可持续发展。
   通常情况下，移动公司市场细分主要以客户的产品需求差异、采购实力差异、地理位置差异、购买态度差异等为依据。本章将从年龄层次和消费性质两个方面对移动公司市场细分：

1）按年龄层次细分

年龄指一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度，通常用年岁来表示。以客户的年龄和消费量等因素为依据，可将中国移动增值业务市场细分为五类人群：一是21岁以下人群。该类人群大都没有固定经济收入来源，故其增值业务消费较低，但消费潜力巨大；二是21-25岁之间的消费群体。该类群体是移动增值业务重点目标群体，其原因在于该类群体大都追求时尚，较为注重使用短信和彩铃等时尚业务，但其收入不稳定且相对较低，故难以满足移动增值业务市场需求；三是25-35岁消费群体。该类群体是移动增值业务主力客户群，其原因在于该类群体消费能力相对较强，且ARPU较高，即追求时尚，其经济收入稳定，能够满足消费需求；四是35岁以上客户群。该类群体增值业务量相对较小，其原因在于该类群体收入稳定、地位确定、消费水平相对较高、支付能力较强、但其思想略为保守，接受先进技术的能力较低。

2）按消费性质细分

按消费性质可将四川移动公司市场细分为集团客户和个人客户两个部分，就集团客户而言，其划分方法主要表现在：一是按社会因素细分。二是按消费因素细分。即基于不同集团客户具有不同的消费重点，因此，可将其消费重点细分为长途电话、数据业务以及宽带业务等。

2 数据增值业务目标市场的选择

当前社会下，四川移动公司若想在日益激烈的市场竞争环境下立于不败之地，必须将年龄在21至25岁的客户群体作为重点目标市场，并结合自身的实际情况和业务需求、特点，充分发挥各种资源优势，从而，确保各项营销活动顺利开展。

3 数据增值业务的市场定位

以市场成长率和相对市场份额为出发点，结合细分的客户市场和数据增值业务特点，可将四川移动的数据增值业务细分为四类，包括明星类、瘦狗类、问题类以及金牛类。即四川移动公司进一步加强短信等“明星类”业务的发展，加强培育百宝箱、手机动画、流媒体等“问题类”业务的发展，推进彩信、彩铃等“明星类”业务逐渐向“金牛类”业务转变，稳定集团彩铃、集团短信等“瘦狗类”业务，从而，实现四川移动数据增值业务的准确市场定位。