对于工作总结、很多人都在“认认真真走形式”原因何在很多人都没有认识到工作总结的真正意义所在。
首先、从最基本的层面讲,工作总结是对过去一年的工作进行总结,相当于一个“大事记”,通过回顾自己在过去一年中完成的工作,员工可以肯定自身的成绩,进而增强自信心 其次.员工可以在此基础上总结经验,重新审视自己,在纠错的基础上、不断改进工作方法为下一年度的工作提供借鉴一即通过写工作总结,有利于员工回顾过往、发现不足。
再次,员工的直线领导可以通过工作总结对员工进行绩效评估和“再认识”,员工也可借此机会向直线领导提出一些建议和意见当然,这就需要管理者对员工的工作总结给予反馈并提 出指导意见,这样、工作总结才不会写。
“单向交流”而流于形式
事实上,只要企业把工作总结
当作绩效沟通的重要环节.进而将工作总结和激励相结合,员工自然就会重视了而若使工 作总结能够反映更多的有效信息,员工在认真对待工作总结的同时,也需要掌握必要的技巧。
轻松总拍的礴门
虽然目前大多数企业要求员工上交的工作总结有点形式化,许多网站上也都有现成的模板而且分类齐全但即便是“枪手”代写,也无法写出最符合自己实际情况的工作总结「工作总结的内容来自于日常的工作,因此,撰写工作总结的总体原则是:
一要完全忠实于客观事实.不司夸大也不可偏废、更不可无中生有:二是为容要翔实,不可泛泛而谈,尽说空话.要用例子、数据等充实、还原工作的过程展示工作的成果事实上.掌握了以下几个小窍门写出一份好的工作总结并不难。
窍门一:巧用图表多用数据写工作总结时,可以把平日的量化指标更多地纳入到工作总结中来用数据说话,如各种百分比、分数等,会更具说服力而运用图表也会显得更为直观,可以在密密麻麻的文字总结中把全年的工作成果清晰地展现出来,给读者以简单却强烈的视觉冲击。
例如,销售部张经理的工作总结为 “我部门在全体工作人员的努力下,区域业务开展工作基本顺利,全年回款额25.7万元,其中第四季度完成回款额14.5万元,占全年的56.姚,成功开发了分销商31家,终端酒店53家。”这样说就显得干巴巴的,也不会给主管留下什么深刻的印象。而结合文字,配上以下的图表,效果立即就会不同了。
窍门二:标皿精炼,画龙点睛
标题(包括大标题和小标题)是工作总结中的重要一环,很多企业或部门领导在看总结时,往往会觉得没有重点,原因就在于缺少好的标题。好的标题不仅能起到提纲攀领的作用,更有画龙点睛的效果。
大标题往往格式比较统一,可变空间较小。但小标题则具有较强的灵活性。不仅是一种高度概括,是把工作进行提炼和归纳的过程;同时,也可以显示全文的逻辑关系,展现出你想表达的重点和思路。
例如,项目管理部李经理在对一年来的经验进行总结时,列出了如下几个小标题: .挖掘孺求争取资源无规矩不成方国(沟通方式、文档贵任、开发规范) 进度跟踪窍门三:纵横对比.一目了然,如何客观地展现一年的工作绩效?使用对比的方法是最简单的。在总结的时候,可以采用不同的对比法来说明过去一阶段的工作成果,如:同期对比、年度对比、部门对比、同业对比、行业间的对比、跨地区的对比等等。在对比的同时,可以看出成绩,也可以看出差距,进而总结好的经验,改进不足,让总结内容一目了然。
窍门四:明确不足态度诚愚所谓金无足赤,人无完人。没有人能在工作中不犯错误。坦承错误藉要勇气,是自信的表现;而能在总结时如实写出,更为难能可贵。
许多人往往在总结中谈及自己的不足时,总是一带而过。这么做的后果就是给人的印象是夸大成绩,忽视错误,没有达到总结经验教训的目的。管理者和员工都应该正视不足,管理者的态度是不可“放大缺点”,而员工个人也不可避重就轻。只有正视问题,分析原因,总结教训,举一反三,才能在此基础上提出中肯的建议,从制度上堵塞漏洞,防止类似问题的再次发生,为下一年的工作奠定坚实的基础。