“()”代表overall(全方位)，“E”代表everyone(每人)、everything(每件事)、everyday(每天)，"C,”代表con-trol(控制)、clear(清理)」是1989年海尔集团根据自身发展特点创建的一套高效的管理模式，其提出的‘旧事日毕，日清日高”理论显著提高了海尔的管理水平，即全方位地对每个人每一天所做的每一件事进行控制、清理且每天都有所提高，做到管理不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。为了提高NICU护理管理质量，我科将OEC管理模式引入科室护理管理中，在提高临床护理质量与病人满意度等方面取得了显著效果。现介绍如下。

       1资料与方法1. 1一般资料选取2015年7月一2016年6月NIC'U护理人员86人，其中男4人，女82人;副主任护师1人，主管护师6人，护师49人，护士3。人;工作年限1年一25年，其中<5年22人，)5年64人;本科69人，专科17人。纳入标准:①已获得护士资格证和执业资格证者;②通过NIC'U准入培训并考核合格者:③知清同意并自愿参加本研究者。排除标准:①产假及病假者;②研究时间内因事退出未能完成本研究者。

       1.2方法，确定工作目标OEC管理模式目标系统将所有的物和事进行分解，强调“三个一”即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。科室全员落实“以患儿为中心、以质量为核心”的优质服务宗旨川，分别确立相应的护理工作目标体系。护士长接受并明确上级分配的任务，分解量化到每位护理人员，使科室大到每位患儿、每台仪器设备，小到桌椅推车都有相应的责任人和监督人，形成环环相扣的责任链，逐步实现管理的精细化川。结合NIC'U护理工作的特点，制定符合本科室的护理质量标准，如基础护理、消毒隔离、护理文件书写、危重患儿护理、急救物品管理等质控标准，修订各项工作流程，保证科室各项护理操作都有相应的质量标准和考核标准，这是提高护理质量的基础川。组织全员护理人员进行学习和考核，使每位护理人员熟练掌握各项工作流程及质量标准，明确每个人每个班次应该做什么，按什么样的标准执行，做到“事事有人管，人人都管事”。 

       2.2建立护理工作‘旧事日毕、事毕事清、日清日高”体系科室成立质控小组，护士长担任小组长，5名责任组长任质控员，每人负责相应的质控项目。质控员每日对所负责的项目进行质控，护士长每周不定时进行抽查，包括现场查看、查阅资料、访谈护士等形式。对于当天发生的各种护理问题在当天找清原因，分清责任，及时采取相应处理措施。日清体系的关键环节是复审，没有复审，护理工作便无法达到预期效果，因此，护士长和质控员对相应的护理问题应及时的追踪检查，并进行汇总分析，对护理工作中的薄弱环节不断改进、不断提高，实现护理质量的持续改进。NIC'U)是对危重患儿集中进行监护和治疗的场所，由于患儿病情危重、进展迅速，导致治疗及护理工作任务繁重，护士心理及精神压力大，护理工作质量难以保证m。