孟连傣族拉枯族低族白治县法律援助中心下设6个乡(镇)法律援助工作站，并先后在县人民法院、县妇联、团县委等单位设立了工作站和联络点。本着为民、便民原则，孟连县在法律援助工作站设置便民服务窗口，安排律师、法律工作者轮流坐班，现场进行政策解答、法律咨询、申请受理、审批指派，开启了一站式服务新通道，着力打通服务群众的“最后一公里”。    

强化责任明确目标    

为进一步提升法援便民服务窗口形象，孟连县司法局制定和完善了多项便民服务措施，畅通法律援助“绿色通道”。一是安排律师工作日轮流坐班，进行政策解答、法律咨询、申请受理、审批指派，实现一站式服务的便民通道;二是强化法律援助工作站规范化建设。针对人事变动等因素，及时对法援工作站人员进行调整充实，在全县各村(居)组建立起5人至10人的法律援助“明白人”队伍，确定其中1人担任联络员，有计划地进行培训，并逐步将其培养成法律援助的宣传员、信息员、调解员;三是进一步提高工作效率。对所有援助案件做到受理、咨询、申请、初审、审查、决定援助、指派等程序一站式完成，做到当天申请、当天受理、当天指派，极大方便了困难群众，提高了法律援助工作效率。    

2017年，孟连县法律援助中心共接待法律咨询935余人次，来电来访310余人次，办理法律援助案件507件。    

落实责任应援尽援    

降低门槛，拓宽法律援助范围。在对妇女、未成年人、老人、农民工、残疾人等人群免经济审查的基础上，增加对军人军属、移民免经济审查。并依据相关规定，适当放宽法律援助经济困难标准，城镇放宽至最低生活保障标准2倍执行，农村按上年度常住居民人口人均可支配收入的一半执行。同时，将残疾人、老年人、妇女、未成年人、低保户、农村二女结扎户和独生了女户等列为了重点援助对象，简化申请程序，优先受理。结合政法项目资金推动扶贫攻坚工作相关安排，今年把全县在册建档立卡户的法律援助需求全部列为援助对象，法律援助服务惠及更多困难群众。    

加大刑事法律援助办案力度。加强与公检法等部门联系，建立刑事法律援助联席会制度，研究建立与公检法部门协调配合机制，明确刑事法援工作流程，规定法援中心、律师和办案单位职责，统一涉及刑事法律援助的法律文书，明确法援中心对侦查、审查起诉、审判各阶段法律援助案件的受理权限，为刑事法律援助工作顺利开展打好基础。    

充分发挥县看守所法律援助工作站的作用，建立法援律师轮流坐班制度，在看守所每月的家属接待日，安排律师坐班，为在押人员和家属提供法律咨询服务并受理在押人员的法律援助申请。    

多措并举提升质量    

因案制宜，分类援助。将常见的法律援助案件分门别类，针对劳动争议、人身损害赔偿、婚姻家庭等援助案件，分别指派相关办案经验丰富的律师或法律服务工作者承办案件，确保援助案件质量。    

全程跟踪办案过程。在指派案件时，向当事人发放《意见反馈表》，并登记当事人的联系电话，在办案过程中与办案律师或法律工作者保持联系，了解办案进度及质量。在案件办结后，主动与当事人取得联系，了解当事人满意度。针对刑事案件当事人联系较为困难，采取查看卷宗、旁听庭审过程、向办案人员书面征求意见的方式确保案件质量，并将回访情况记入承办律师、基层法律工作者个人诚信考核档案。    

疑难案件专门会诊。针对复杂疑难案件，坚持集体讨论，从案件受理、审查、指派、办理各个环节进行认真讨论分析，确定援助方案。另外，将该类案件指派给从业经验丰富的律师办理，确保案件质量有保障。