1 负责招生与录取工作

公共图书馆一般会组建一个高效的服务团队负责CONS服务的宣传、推广、招生及录取工作等，虽然在这一过程中Dale公司会提供多方面的支持，但实际上正式学习开始之前的整个过程都是由图书馆员主导的。图书馆员会不断地向潜在的学习者推荐该服务，并负责初选审核、组织面试等。

2 资助学习者完成学习

在线学习的产业化发展决定其将收取相应费用，这对需求群体形成了一定的门槛，而公共图书馆的作用是为服务对象消除这一门槛，将公共图书馆的CONS服务变成公益性的服务。简单地说就是由公共图书馆向服务商购买学习名额并免费提供给有需要的学习者，每个学习名额大约花费1000-1500美元，其金额与购买数量等因素相关}syn。目前，美国公共图书馆CONS服务的经费来源主要有以下3种途径:一是图书馆的资金，如截至2015年10月洛杉矶公共图书馆已经花费大约70,200美元资助了52名学习者；二是捐赠，如格威纳特县公共图书馆的CONS服务就是因为Clyde and Sandra Strickland的慷慨捐赠开展起来的，又如圣迭戈公共图书馆制作了专门的捐赠网页，号召“给一个人第二次成功的机会”；三是政府部门的资助，如新泽西州图书馆的奖学金就来自于新泽西劳动与劳动力发展部的资助。图书馆通过一定的甄别程序资助真正有需求的中请者，并积极寻求经费来源以尽可能多地满足用户需求。

3 提供学习过程中的辅助资源

CONS在招生问答中明确指明，图书馆在CONS服务中还可提供其所拥有的资源与服务，欢迎学习者亲自走进图书馆，利用图书馆完成学业。实际上图书馆提供的辅助资源包括两个方面:首先是空间与设备资源，为在线学习者提供一个理想的学习场所，同时，公共图书馆学习气氛浓郁，并且“没有传统学校中可能存在的耻辱与负面联想”；其次是文献资源与馆员服务，图书馆的丰富资源是完成在线学习的重要参考资料。

4 辅助教学并参与管理

CONS服务中，图书馆员不仅仅起到联络员的作用，其工作内容还包括阅读素养培养、学术技能培训等方面。在学术导师只存在于网络的情况下，图书馆员对于学习者来说可以起到辅助教学的作用。如洛杉机公共图书馆馆长John Szabo介绍说，馆员将被培训以便为课程提供人力资源保障，图书馆的素养教育馆员也参与学习者的联系与管理。事实上图书馆员对类似工作也并不陌生，长期以来开展的素养教育、求职服务等使馆员已经具备相应的知识与能力。