一、引言

2000年，中国进入老龄社会。现有研究证明，随着老龄化和城镇化的进展，家庭向核家庭万向发展成为不争的事实，空巢家庭和独居家庭大量涌现(谭琳，2002)。健全的社会保障制度和住房价值的不断提升，促进了老年人经济水平的提高，大部分北京城币老年人认为“自己经济上有保障”;随着教育渠道的多样化，老年群体的文化水平较之之前也有所提高，其对生活质量的要求有了显著提高，也更渴望晚年生活能够活的更加健康，更加有尊严。但是，慢性病依然会导致老年人在晚年生活中面临着诸多的不便，影响其独立生活的信心和能力。从人生经历来说，现在的中高龄老年人(70岁及以上)普遍经历了抗日战争、解放战争、朝鲜战争/三反五反运动、三年自然灾害、文化大革命和改革开放等战争、饥谨、动乱、开放和经济大发展，见证了共和国的起起伏伏，这样的人生背景无不在他们个体的人生观、价值观和消费理念上烙下深深的印痕;这与单纯经历文化大革命和改革开放的新世纪的年轻一代形成了鲜明的对比。

在现有研究中，科技被更多的定类于老年福社科技，例如智能住宅、社交机器人、辅助技术、远程诊断、移动医疚远程医疗等，设备的类型多种多样，有可穿戴式的、可携带式的、植入式的或者是固定式的，有的是能够在电脑或者智能电话上运行的软件，有的则需要感应装置，包括动作监测器、传感器或者加速器等，简而言之，作者所指的科技更多的被用于医疗和护理领域。不过，在日常生活中，家用电器才是老年人日常生活中接触到的最普遍的科技产品，集合了各种设计元素一一产品设计、色彩材料设计、人机交互设计、服务设计等等，“麻雀虽小五脏俱全”;另一万面，企业正在高歌猛进走向智能化时代，也有一些针对老年人开发的家电面世，效果并不乐观。

家电行业在中国经历了几十年的发展目前已经进入了成熟期，电视、冰箱、洗衣机、空调等大家电已经成了家庭生活中不可缺少的一只重要力量，对于老年人来说，大大小小的家电能够很好地帮助他们减轻体力劳动、照顾孙辈并且能够提高他们的生活品质。晚年生活更是需要通过家电来弥补体力上的不足，减轻“变老”给家庭带来的负担，确保生活品质不失。总体来说，老年人依然是传统家电(非智能家电)的守望人群，他们面对功能日益丰富的智能家电会产生些许的无力感。但是，随着物联网、云计算等技术的发展，智能家电登上币场舞台并开始引领行业的发展，对于现阶段老年人来说，这是一个新的事物。那么老年人与家用电器之间到底是什么样的关系，老年人对于“新家电(指智能家电、计算机和手机)”的接受程度如何目前使用状况如何将是本文的重点关注。

二、现有日用科技普及情况

Zoio年北京币海淀区城乡老年人口状况调查问卷的城币部分的数据可以看出，以家用电器为代表的科技确实已经融入到我们的生活，对于大多数人来说，家用电器已经成为生活中不可或缺的科技产品。借用石君老师的话说，彩电就像老人的“伴侣”，洗衣机就像老人的“儿女”，是老人觉得最重要的两个家电产品。而冰箱就像是老年人自己的“爸妈”，细心地照顾着他们的饮食。空调就像是一件“衣服”，对于很多老年人来说，可以防寒保暖，更可以在来了客人的时候撑‘下场面，缓解一下尴尬。但是，根据生命历程理论，他们经历了战争、饥饿和动荡，生活勤劳节俭，消费谨小慎微，目前的他们虽然也经历了改革开放开始享受美好生活，却依然难以改变“物尽其用”“不坏不换”的价值观。但是，对于老年人来说电脑和智能手机却是一个“新的朋友”，对于这位新朋友，并不是所有的老年人都愿意打开大门欢迎它的到来。

(一)老年人日益依赖大家电

对于大家电的使用，年龄是一个重要的影响因素。相对于60岁年轻老年人，70岁以上的老年人的大家电持有年限更长，款式更为古老。例如，60岁左右的老年人会选择全自动滚筒洗衣机，40寸液晶电视或者是三门或者对开门触屏式操作万式的冰箱，而70岁以上的老年人更愿意坚守双桶洗衣机或者两门冰箱。虽然不愿意选择换新，却也承认难以想象没有电视、没有洗衣机和冰箱的日子。因为已经习惯，所以变得依赖。为什么会形成依赖呢，可以回想‘下现在老年人的生命历程，在80年代电视冰箱洗衣机开始流行的时候，现在的老年人正好处于30岁以上的社会精英骨干状态，他们在能学习能体验的年纪了开始使用并习惯于使用以电视、冰箱、洗衣机等家用电器。但是，在今天当年的年富力壮的年轻人退休逐渐从社会中脱离出来的时候，在体感电视、小米盒子、云冰箱走向币场的时候，他们要不然就是无视，要不然就是在经过几次讲解依然记不住的情况下感觉自己的落伍。智能家电(先进科技)，其实就是一个家电(科技)的种类之一。由此可以看出来，科技之于老年人:熟悉就是生活，不熟悉就是路人于己无干，跟不会主动去选择，如果家人或者社区推荐，更多地老年人只会觉得价值感全无。生命历程中的事件就是科技与老年人生活的粘合剂，或者强效或者失效。

(二)新家电还在发展的路上

电脑是需要特别指出来的一件新的“科技产品”。能够熟练使用电脑的老年人大概在60-65岁。在笔者进行的一项调研中，我们发现老年人拥有电脑的人数在增加，但是基本上只有少数低龄老年人(上边所指的60-65岁老年人)家庭才拥有电脑，中高龄老年人(66岁及以上)使用电脑的比例在降低。其中低龄老年人(60-65岁)的孩子一般是在30岁左右，他们在孩子上学的时候就已经购置了电脑，因此对电脑万法和技巧非常熟悉，而且，进入老年时期，他们认为电脑是能够帮忙他们不与社会脱节的窗口，是保持社会联系、强化社会关系的桥梁，是不可被取代的;在电脑的使用用途上，性别有着重要的影响作用，其中，男性老人使用电脑的目的在于办公或者是用来处理文档、收发邮件或者查找资料，在空闲时间，部分男性老年人还会使用电脑打游戏或者写一写人生的感触，电脑对于男性老年人来说俨然成为一支灵活的笔和纸;而夕仔女性老年人来说，电脑有着完全不同的用途，有了电脑，他们在空闲的时候可以不需要再订购报纸或者顶着严寒冒着酷暑外出抢购了，她们一般都会网购，或者通过网络比价能够充分的享受到物美价廉的商品，也能够充分享受网络带来的便利，可见生活安排的改变已经通过电脑的不可替代作用和技术的进步真真切切的建构出来了。但是，中高龄老年人(70岁及以上)他们在过去的生活和工作中并没有接触到电脑，其子女在成才过程中也没有使用需要使用电脑，因此，相对于低龄老年人来说，中高龄老年人对于电脑并没有产生明确的需求，他们的生活依然停留在看电视和去超币火便利店挑选便宜商品的概念上，他们与外界的沟通因为缺少一个有效途径而平淡了很多;对于大多数中高龄的老年人来说，学习使用电脑也是一件很麻烦的事情，他们的记忆力、视力、学习能力和手指的灵活度已经不能满足操作电脑的能力了。总体上来说，能够被建构一种“电脑就是生活的一部分”的老年人，般都是那些愿意与外界保持社会联系和沟通的、思维活跃的老年人。与其他老年人群体相比，他们与社会互动频繁更乐于接受新鲜事物，代际关系良好乐于向年轻人请教，或者由于生命历程中关键的一环一一工作中有更多机会接触到电脑，因为会对电脑产生需求。高龄老年人虽然有学习电脑的意愿，但是要么信心不足，要么信心被摧垮。

(三)科技发展在老年群体中面临的问题

毫无疑问，科技在医疗领域的应用将带来大幅度的进步，因为科技进步和设计服务能够帮助身体或者是认知能力出现退行性变化的老年人更好的独立的生活;但是在日常生活中来说，这个就需要本着具体问题具体分析的态度谨慎对待。总体上来说，对于能够熟练掌握电脑的老年人比例虽然在增加，但是更多地被局限在低龄老年人。如果科技需要老年人自己操作，那么对低龄老年人是进步，对于高龄老年人是障碍;如果科技能够融入到老年人日常生活中，这无疑就是一个社会进步应对衰老的最好武器。科技一旦普及被老年人广泛接受，就会产生强大的力量，并为老年人的生活带来巨大改变，成为老年人独立生活的重要依赖。能不能接受，更多地是与每个老年人的生命历程中所经历的事件相关，因此，需要关注科技进步，对于老年人群体来说，更要本着宽容开放的态度去理解这个问题。

综上所述，老年人对于科技的接受程度因人而异、因年龄而异、因经历的生命历程事件而异。为了维护老年人福社，在老年人日常生活中，社会和家庭需要本着尊重老年人不同生命历程的态度灵活处理老年人生活中科技的影响作用。对于那些愿意接受新鲜事物、对科技心怀期待和憧憬的老年人，家庭和社会需要为老年人建立良好的社会支持体系，不妨多花点时间教授老年人如何正确使用科技，鼓励老年人在自己的圈子内进行交流，参与科技的普及和传授，借科技之手许老年人，个独立有尊严的晚年生活;对于那些排斤科技的、学习能力较弱的高龄老年人，家庭和社会需要尊重老年人本身对于科技的理解和接受过程，担起监护的责任，给与老年人更多地关爱和鼓励，通过人性化的设计改善老年人晚年的生活状态，使老年人在潜移默化中熟悉并适应科技。因为“即使老年人不具备准也的技术知识或者机能，但是只要感知到技术的有用性和易用性，他们的使用意愿也会增强。

三、设计的作用

科技是硬件，设计是软件。科技与设计并不是同一个概念。科技更多地得益于技术的发展，而设计更多地是社会和个体与环境的互动过程中建立起来的和谐关系。设计无处不在，上至上层制度设计下至产品造型设计，每一个层次都会影响老年人的生活。对于老年人的日常生活来说，无微不至的设计强于科技的普及。中国的人口老龄化之所以成为一个重大问题，是因为从最原始的政治政策设计就出了问题。纵观老年人的生活，从国家政策支持到社区服务人员配置、从家庭成员到护理院工作人员、从楼梯设计到卫生间结构，处处有障碍、时时不操心。“设计”的本源一一思想意识出了问题，即使科技不留死角，老年人的生活也不会轻松。比如，防滑垫，简单的一个设计，并不需要多少科技进行支撑，就能够有效地协助老年人保持平衡，减少跌倒的风险，加强老年人自理能力和独立居住信心的同时并能在很大程度上减轻了护理人员的看护压力。

所以并不是科技普及老年人晚年生活就会一帆风顺。科技只是锦上添花，设计才是雪中送炭。要想改善老年人晚年生活的质量，减轻社会和家庭压力，需要对从政策到产品的一系列进行设计。人性化的政策、将心比心的细节改善，才能真正的尊重老年人的价值，实现科技进步的最初梦想一一建立一泞不分年龄、人人共享的社会。